El envío de correos electrónicos comerciales se ha convertido en un sistema habitual de márketing directo; sin embargo, existen normas muy claras sobre su utilización y su incumplimiento puede conllevar serias sanciones. Esto es lo que le ha ocurrido a una compañía que, a pesar de haber recibido la petición de baja de un cliente de un servicio, ha continuado enviando mails publicitario